Κάνετε αυτά τα τρία κοινά λάθη μάρκετινγκ;

2
Κάνετε αυτά τα τρία κοινά λάθη μάρκετινγκ;
image_pdf

Βελτιστοποιήστε το διαφημιστικό σχέδιο για την επιχείρησή σας στο τοπίο.

κοινά λάθη μάρκετινγκ

Φορτηγά και πινακίδες αυλής διαφημίζουν την επιχείρησή σας στη γειτονιά ενώ εργάζεστε.

ΕΝΑΕίμαι ιδιοκτήτης μιας εταιρείας εξωραϊσμού με έδρα το Wakefield στο RI για 20 χρόνια —και με πάθος για το μάρκετινγκ και την τεχνολογία— έχω ξοδέψει μεγάλο μέρος του χρόνου και της ενέργειάς μου εξερευνώντας και πειραματιζόμενος με διαφορετικούς τύπους μάρκετινγκ για την επιχείρησή μου. Τα τελευταία τρία χρόνια, παρέχω επίσης σε άλλες επιχειρήσεις τοπίου υπηρεσίες μάρκετινγκ και αυτοματισμού μέσω της εταιρείας συμβούλων μου, Ready Business Systems.

Μέσω της προσωπικής εμπειρίας με την εταιρεία μου και της έμμεσης εμπειρίας μέσω της συμβουλευτικής μου εργασίας, έχω παρατηρήσει ορισμένα πράγματα που κάνουν λάθος οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων φροντίδας γκαζόν και τοπίου. Σε αυτό το άρθρο, θα μοιραστώ τις περιοχές όπου οι εταιρείες εξωραϊσμού μπορούν να βελτιώσουν τις ανάγκες τους μάρκετινγκ — καθώς και τι μπορεί να γίνει ΤΩΡΑ για να βελτιώσει την εταιρεία εξωραϊσμού σας για τη σεζόν 2022.

Λάθος #1: Χωρίς ισχυρή διαδικτυακή παρουσία

Τονίζω αυτό το σημείο γιατί ΟΛΑ είναι διαδικτυακά — μια κατάσταση που έχει βελτιωθεί μόνο από τον Covid. Για όλους τους πρακτικούς σκοπούς, η „εύρεση της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο“ σημαίνει „να βρείτε την επιχείρησή σας στο Google“, καθώς η Google είναι υπεύθυνη για περίπου το 92% όλων των διαδικτυακών αναζητήσεων.

Ανεξάρτητα από το πού βλέπουν το όνομά σας οι πελάτες σας, τελικά περνούν μέσω της Google για να λάβουν τις πληροφορίες σας. Αν ψάξουν στο Google και δεν βρουν την επιχείρησή σας, θα καλέσουν τον ανταγωνισμό σας. Στην πραγματικότητα, οι καμπάνιες μάρκετινγκ πολλών επιχειρήσεων περιλαμβάνουν στόχευση του ονόματος της επιχείρησής ΣΑΣ, ώστε να μπορούν να κλέψουν τους επίδοξους πελάτες σας.

Τουλάχιστον, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να έχουν μια σελίδα Google My Business, με ολοκληρωμένο προφίλ. Αυτό σημαίνει φωτογραφίες, στοιχεία επικοινωνίας και διαδικτυακές κριτικές. Η λήψη κριτικών στο διαδίκτυο είναι κρίσιμη για τη φήμη σας και τους αλγόριθμους αναζήτησης της Google. Εκτός από μια σελίδα Google My Business, ένα προφίλ σε ιστότοπους όπως το Yelp, η Angie’s List και το Facebook βοηθά τους πελάτες να σας βρουν και να αυξήσουν την αξιοπιστία σας.

Πέρα από τη χρήση των προφίλ που αναφέρονται παραπάνω, το να έχετε τον δικό σας ιστότοπο αυξάνει την προβολή σας στο διαδίκτυο και τις μετατροπές δυνητικών πελατών. Ο ιστότοπός σας πρέπει να είναι εκεί όπου διοχετεύονται όλες οι προσπάθειες μάρκετινγκ. Είτε ο πελάτης σας βλέπει την κρεμάστρα πόρτας, την καρτ ποστάλ ή το φορτηγό σας, ο ιστότοπός σας θα πρέπει να είναι η σαφής έκκληση για δράση.

Μέχρι τη στιγμή που ένας δυνητικός πελάτης τηλεφωνήσει στην επιχείρησή σας ή ζητήσει μια εκτίμηση, θα πρέπει να είναι ήδη καλά εκπαιδευμένος και έτοιμος να αγοράσει λόγω του συμπαγούς, ενημερωτικού περιεχομένου στον ιστότοπό σας. Φροντίστε να ενημερώνετε τακτικά τον ιστότοπό σας με αναρτήσεις ιστολογίου. Αυτό εξυπηρετεί δύο σκοπούς. Βοηθά τους υπάρχοντες πελάτες σας να παραμείνουν αφοσιωμένοι και είναι ένας σημαντικός παράγοντας που συμβάλλει στη Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO), η οποία βοηθά δυνητικούς νέους πελάτες να σας βρουν.

Ως επί το πλείστον, τα πράγματα που ανέφερα παραπάνω μπορούν να γίνουν δωρεάν. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές άλλες μέθοδοι για να αυξήσετε την έκθεσή σας στο διαδίκτυο, εάν είστε διατεθειμένοι να κάνετε μια επένδυση. Υπάρχουν τεράστιες ευκαιρίες για να αγοράσετε επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας μέσω του Google Adwords, του Facebook Marketing και του SEO. (Εάν δεν γνωρίζετε πολλά για αυτές τις επιλογές, υπάρχουν πολύ περισσότερες πληροφορίες στον ιστότοπο του Ready Business Systems.) Δεν προτείνω την αγορά διαφημίσεων στο Yelp ή σε άλλες υπηρεσίες πληρωμής ανά πελάτη. Στέλνουν αυτούς τους δυνητικούς πελάτες ταυτόχρονα σε πολλές εταιρείες και αυτοί οι τύποι πελατών συνήθως ψωνίζουν τιμές, επομένως είναι ένας αγώνας δρόμου προς τα κάτω.

Λάθος #2: Μη παρακολούθηση της απόδοσης επένδυσης (ROI).

Πόσο πρέπει να έχετε προϋπολογισμό για το μάρκετινγκ; Θα απαντούσα σε αυτήν την ερώτηση θέτοντας άλλες ερωτήσεις που πρέπει να σκεφτείτε πρώτα: Πόση ανάπτυξη μπορείτε να αντέξετε; Πόσα χρήματα θέλετε να βγάλετε;

Αλλά προτού ξοδέψετε χρήματα για μάρκετινγκ, πρέπει να εξετάσετε την απόδοση της επένδυσής σας (ROI). Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω: Εάν γνωρίζετε ότι, κατά μέσο όρο, ένας υποψήφιος πελάτης κοστίζει 100 $ για να αποκτήσετε και μετατρέπετε έναν στους τρεις δυνητικούς πελάτες σε πελάτη, το κόστος ανά πελάτη είναι 300 $. Εάν ο μέσος πελάτης σας ξοδεύει 1500 $ ετησίως και μένει κατά μέσο όρο τρία χρόνια, δημιουργεί 4500 $ από τα συνολικά έσοδα. Εάν το περιθώριο κέρδους σας είναι 20%, ένας μέσος πελάτης σας κερδίζει 900 $ (για να μην αναφέρουμε την ανάκτηση γενικών εξόδων, όπως ο μισθός σας). Τι θα γινόταν αν έλεγα ότι θα σας ανταλλάξω 300 $ για 900 $; Τώρα πόσα θα ξοδεύατε για μάρκετινγκ;

Εάν παρακολουθείτε την απόδοση επένδυσης (ROI), θα διαπιστώσετε ότι ορισμένα κανάλια έχουν καλύτερη απόδοση από άλλα. Για παράδειγμα, ένας πελάτης από μια καμπάνια άμεσης αλληλογραφίας μπορεί να σας κοστίσει 250 $, ένας πελάτης από το Google Adwords μπορεί να σας κοστίσει 75 $ και ένας πελάτης από το Facebook μπορεί να σας κοστίσει 100 $. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να ξοδεύετε μόνο στα κανάλια με την καλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI). Ωστόσο, σε αυτό το παράδειγμα, σίγουρα θα φρόντιζα να μεγιστοποιήσω τις δαπάνες μου στο Google Adwords προτού αρχίσω να ξοδεύω χρήματα σε απευθείας αλληλογραφία.

Λάθος #3: Δεν αφιερώνουμε αρκετούς πόρους

Μόλις καταγράψετε τους αριθμούς και είστε σίγουροι ότι το μάρκετινγκ σας αποφέρει περισσότερα επιχειρηματικά κέρδη, επισκεφτείτε ξανά τα κανάλια μάρκετινγκ. Το μάρκετινγκ λειτουργεί ως συνέργεια. Έχει ειπωθεί ότι ένας πελάτης πρέπει να δει το όνομά σας επτά φορές πριν σας καλέσει. Ποια κανάλια μάρκετινγκ λοιπόν χάνετε;

Εκτός από όλο το διαδικτυακό μάρκετινγκ που αναφέρθηκε παραπάνω (ιστότοπος, Adwords, Facebook και SEO), υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι με τους οποίους ένας πελάτης πρόκειται να σας βρει. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Αποκαλυμμένα οχήματα. Τα φορτηγά είναι μια τεράστια πηγή μολύβδου
  • Ένστολοι υπάλληλοι
  • Σημάδια αυλών
  • Κρεμάστρες πόρτας
  • Απευθείας αλληλογραφία
  • Καμπάνιες κλήσεων/αυτοματοποιημένα φωνητικά μηνύματα
  • Καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email

Αυτές οι τακτικές μάρκετινγκ λειτουργούν καλύτερα σε συντονισμό, καθώς διαφορετικοί πελάτες θα ανταποκριθούν σε διαφορετικές προσεγγίσεις. Για παράδειγμα, ένας πελάτης μου είπε ότι δεν κοιτάζει ποτέ τα email μάρκετινγκ μας. Ωστόσο, εξακολουθεί να παίρνει τις καρτ-ποστάλ μας και να βλέπει τις άλλες μορφές μέσων μας.

Οι πινακίδες αυλής, οι κρεμάστρες πόρτας, οι στολές και το email marketing είναι γενικά πιο οικονομικά κανάλια. Ανάλογα με τους πόρους που διαθέτετε, ορισμένα μπορούν να γίνουν δωρεάν μόνοι σας (όπως το email marketing) ή μπορείτε να αναθέσετε σε τρίτους μια εταιρεία για να κάνει αυτά τα πράγματα για εσάς.

Οι καμπάνιες απευθείας αλληλογραφίας και κλήσεων είναι γενικά μερικά από τα πιο ακριβά κανάλια μάρκετινγκ και χρειάζονται χρόνο για να αυξηθεί το ποσοστό απόκρισής σας. Ωστόσο, όταν συνδυάζονται με άλλες τακτικές μάρκετινγκ, θα αυξήσουν τα ποσοστά απόκρισης σε όλες τις άλλες προσεγγίσεις σας.

Η αφαλάτωση των φορτηγών σας είναι μια εφάπαξ δαπάνη και ένα από τα καλύτερα κτυπήματα για το χρήμα σας. Πάντα κουνάω το κεφάλι μου όταν οδηγώ δίπλα σε ένα τοπίο με ένα απλό, λευκό τρέιλερ.

διαφημιστικό σχέδιο

Βεβαιωθείτε ότι βελτιστοποιείτε την παρουσία σας στο διαδίκτυο με μια σελίδα Google My Business και πολλά άλλα.

Βελτιστοποίηση 2022

Τι μπορείτε να κάνετε τώρα για να δημιουργήσετε περισσότερες επιχειρήσεις το 2022; Το πρώτο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να ξεκινήσετε τον προγραμματισμό τώρα. Συγκεντρώστε τον προϋπολογισμό σας. Πόσα χρήματα θέλετε να αφιερώσετε για το μάρκετινγκ; Ποιες εργασίες μάρκετινγκ μπορείτε να χειριστείτε εσωτερικά και ποιες εργασίες πρέπει να αναθέσετε σε εξωτερικούς συνεργάτες; Λάβετε προσφορές τώρα και βάλτε τις στον γενικό προϋπολογισμό σας για το 2022.

Αφού έχετε τον προϋπολογισμό σας, πώς πρέπει να τον ξοδέψετε; Εάν έχετε ήδη προσδιορίσει τις πηγές δυνητικού πελάτη με το χαμηλότερο κόστος ανά μετατροπή (CPC), θα πρέπει πρώτα να μεγιστοποιήσετε τον προϋπολογισμό σας σε αυτές τις πηγές δυνητικού πελάτη και, στη συνέχεια, να μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα. Για παράδειγμα, εάν το Google Adwords κοστίζει 75 $ ανά πελάτη και το Facebook κοστίζει 200 ​​$, βεβαιωθείτε πρώτα ότι έχετε αρκετή έκθεση στο Google Adwords πριν προχωρήσετε στο μάρκετινγκ στο Facebook.

Το επαναληπτικό μάρκετινγκ σε υπάρχοντες πελάτες και τη βάση πελατών σας είναι σχεδόν πάντα φθηνότερο από την απόκτηση νέων πελατών. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μέσω καμπανιών μάρκετινγκ μέσω email, καρτ-ποστάλ και καμπάνιες τηλεφωνικών κλήσεων. Μπορεί επίσης να επιτευχθεί μέσω διαφημίσεων στο facebook και εκστρατειών επαναληπτικού μάρκετινγκ του Google Adwords. Οι διαφημίσεις επαναληπτικού μάρκετινγκ στο διαδίκτυο είναι εκείνες οι μικρές ενοχλητικές διαφημίσεις που σας ακολουθούν στο διαδίκτυο και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μόλις επισκεφτείτε έναν ιστότοπο. Αλλά λειτουργούν, έτσι δεν είναι;

διαφημιστικό σχέδιο

Woodford και οικογένεια.

Ένα άλλο πράγμα που μπορείτε να κάνετε για να προετοιμαστείτε για το 2022 είναι να δημιουργήσετε τώρα το υλικό μάρκετινγκ. Ας είμαστε αληθινοί, έχετε πολύ περισσότερο χρόνο τον χειμώνα από ό,τι όταν το τηλέφωνό σας χτυπάει από το άγκιστρο στις 15 Μαΐου. Δημιουργήστε λοιπόν το μάρκετινγκ τώρα. Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορούν να τεθούν σε εφαρμογή, οπότε δεν θα χρειαστεί να τα αντιμετωπίσετε —ίσως καθόλου— κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής. Μπορείτε να προ-γράψετε και να προγραμματίσετε μηνιαία ενημερωτικά δελτία για να βγείτε ή εβδομαδιαία email μάρκετινγκ. Η Ready Business Systems διαθέτει πάνω από 50 προκαθορισμένα email που μπορούν να προσαρμοστούν και να προγραμματιστούν για αποστολή εκ μέρους της επιχείρησής σας.

Ένα άλλο πράγμα που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να έχετε σχεδιάσει και προγραμματίσει να στείλετε καρτ ποστάλ, παραγγελίες και πινακίδες αυλής (σκεφτείτε μια ευανάγνωστη πινακίδα αυλής που στοχεύει μια συγκεκριμένη υπηρεσία για κάθε εποχή) και τα φορτηγά με χαλκομανίες.

Ελπίζω ότι αυτό ήταν χρήσιμο και σας έδωσε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τις στρατηγικές διαφήμισης και μάρκετινγκ για το 2022. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να συντρίψετε την ερχόμενη σεζόν!

Ο Woodford είναι ο ιδρυτής του 855-RILAWNS στο North Kingstown, RI. Είναι επίσης ο ιδρυτής της εταιρείας συμβούλων, Έτοιμα Συστήματα Επιχειρήσεων, η οποία ειδικεύεται στο να βοηθά τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών στις ΗΠΑ και τον Καναδά να απελευθερώσουν χρόνο και να αυξήσουν τα κέρδη μέσω του μάρκετινγκ ειδικών, της δημιουργίας συστημάτων και του αυτοματισμού. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν εγκατάσταση λογισμικού, εκπαίδευση και βελτιστοποίηση για να βοηθήσουν τους οργανισμούς να λειτουργούν αποτελεσματικά.

Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στην ενότητα Σχόλια παρακάτω ή στείλτε ένα e-mail στον Συντάκτη στη διεύθυνση [email protected].

Schreibe einen Kommentar